在电商一键下单时代，线下高端美妆集合店如何让顾客为真实体验买单？Vol.63

两年前，我们邀请了 Joyce Beauty 大陆地区主理人「Miriam」做客节目，与我们分享她精彩的人生故事。她曾将劳斯莱斯、MaxMara 等高奢品牌带入中国，生活过十几个国家，多次创业且屡获成功。

她身上那种经历过大风大浪后的笃定感，让许多听友感到亲切，甚至称她为“干妈”，认为她解决了许多 90 后、00 后的焦虑与疑惑。

如今，Miriam 最重要的身份是亚洲买手店鼻祖「Joyce Beauty」的大陆区主理人。我们带着好奇再次邀请她，想了解她是「如何操盘这家高端线下美妆买手集合店的」。

她如何从众多美妆品牌中挑选出既有效果、又有调性、还高颜值的产品？在电商如此发达的当下，线下生意又有哪些独特之处？那些高端商场的顾客是否更难服务？服务人员又需要具备哪些更高要求？

本期节目，我们带着这些问题与 Miriam 进行了深入交流。我们相信，完整的品牌形象和服务体验，只有在线下才能感受到全貌。我们也坚信，这种延续了几千年的实体商业形态，终将回归它应有的市场地位。

欢迎收听「Miriam」的播客「米友时间」，与她近距离交流职场技巧、女性创业、亲密关系、自我成长、艺术时尚及生活方式等心得。

如果你对本期内容感兴趣，欢迎关注美妆内行人同名公众号「美妆内行人 Beauty Insider」，加入我们的听友社区，一起与嘉宾和行业伙伴交流讨论。

也欢迎留下你的「点赞和评论」把节目「转发」给你的朋友伙伴，让更多人知道美妆内行人，那么话不多说，开始今天的节目吧。

本期节目你将听到：

• Joyce Beauty 挑选入驻品牌的「标准和流程」
• 举例说明某个品牌为什么被选中入驻？
• 欧美小众品牌在中国营销时，会遇到“水土不服”的问题吗？
• 国内和国外买手店的「顾客消费习惯」有什么不同？
• 国外美妆品牌的「趋势」是什么？中国品牌和他们的差距有多大？
• 为什么说 Joyce Beauty 是你最后一份事业？

And more…

最后，特别感谢CPA中文播客社区&思南公馆对本次录制的场地支持。

【嘉宾介绍】

Miriam

Joyce Beauty 主理人

在过去30年的工作经历中，她生活过13个国家，涉及了15个行业。

把 MaxMara 和劳斯劳斯带到中国，在历峰集团做过顶级奢侈品品牌的 CEO，负责过庞巴迪私人订制飞机市场工作，也曾以管理合伙人的身份加入屡获殊荣的建筑设计公司 AIM Architecture，话梅所有线下店的零售设计均出自这家公司。

如今接手了美妆买手集合店 Joyce Beauty 的大陆业务，投身于她喜爱的有关美的事业当中。

【品牌介绍】

Joyce Beauty

JOYCE集团于1970年在中国香港创立，是亚洲时尚零售业品牌管理先驱，也是买手店文化的鼻祖。

Joyce Beauty 历经过去30多年沉淀，旗下买手于全球不断搜罗拥有前沿科技、创新概念和具优质特色的品牌，从护肤、护发、身体护理、彩妆、香水香氛到家用美容仪器，分享给对美具有好奇心及遍寻独一无二礼物的你。

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【本期主播】

寒笑

美妆内行人 媒体主理人

美内购BeautyGo 美妆买手

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🗣欢迎和我们互动 下次邀你一起录播客！

👉🏻请添加小助理vx进群: mznhr2022

🎁微信公众号：美妆内行人 Beauty Insider

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【Timeline】

03:01  为什么选择接手Joyce Beauty大陆区运营？

10:33  过去三年美妆行业变化大，现在市场回暖的真实感受

16:51  Joyce Beauty 和其他美妆集合店有什么不同？

19:55  Joyce Beauty 挑选入驻品牌的「标准和流程」

27:47  举例说明某个品牌为什么被选中入驻？

37:05  欧美小众品牌在中国营销时，会遇到“水土不服”的问题吗？

39:58  店里品牌和产品众多，「培训BA」是不是特别困难？

45:27  国内和国外买手店的「顾客消费习惯」有什么不同？

47:58  为什么在「店铺装修 & 空间设计」上投入这么多精力？

50:53  国外美妆品牌的「趋势」是什么？中国品牌和他们的差距有多大？

62:08  Joyce Beauty未来计划如何发展？会扩展到国外吗？

66:22  为什么说 Joyce Beauty 是你最后一份事业？

【BGM】

Melody of Daylight_ELIMINATE DRUMS

【Staff】

内容编辑：何慕

视觉设计：家铭