3.第三章 顾客的反应

“领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……21法则是可以学习的，可以单独使用。领导力需要我们付出一生的时间来学习，而这21个法则会赋予你非凡的洞察力和所向披靡的实战能力，无论你是希望成为领袖，已经成为领袖或是正在为成为领袖做准备。威：八一二三二三一四二

小哲创业思维，致力于互联网网络项目研究，网络项目落地实操，网络项目培训扶持，网络项目投资等涉及网络项目各方面知识研究，帮助网创小白少走套路，扶持网创新手少进弯路，在网络的知识海洋里获得属于自己一片领域，在这片领域里施展拳脚，发挥特长，赚取网络人生的第一桶金，希望大家早日实现财富自由！ 不管到什么时候，你都要始终坚信这样的信念，那就是——相信自己!只有在相信自己的前提下，才能挖掘出自己的潜能，实现自己的梦想!

如何经营自己？本课程将揭秘高效精英的思维、方法和策略，掌握了这些“高效密码”，你的人生也可以开挂！

个人与团队的制胜之道！

这里面只有简单的方法和实用的技巧，不需要懂原理理论，按方法技巧操作，就可以把你现在的阅读速度至少提高3到4倍。

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

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"全书分为2个部分，第一个部分介绍了什么是讨好型人格，及此种人面临哪些问题；第二个部分介绍了如何改变，才能让自己变得更自信，例如，要敢于说不，敢于表达自己真实的想法，从容应对他人的反应等。这本书根据戒掉讨好型人格的逻辑路径，分为不同的章节。读者将学习如何设定边界，如何克服对他人反应的恐惧，以及如何果断表达自己的想法和感受而不用担心冒犯他人。其中的技巧，将帮助读者从容应对社交场合，妥善处理好人际关系，以及成为自己事业的主人。 书中介绍了一系列的方法和工具来帮助读者开始改变自己的生活。此外，在图书的结尾处，作者还为那些需要指导、需要快速看到显著改善效果的读者准备了一个14天的行动计划。"

制定目标并是一件简单的事。 其一，目标应以解决自己的实际问题为主，并不是一些遥遥无期的梦想。正视自己的问题，设法解决它，这是成功的捷径。 其二，目标应该足够详细明确，有明确衡量标准，不应只是一个方向，而没有相应的行动。 其三，目标应考虑风险，在遇到风险时，有战略与战术做应对，保驾目标的执行与不偏离轨道。 其四，目标应时刻记着，湍着心中的目标与方向前行，直面困难，而非绕道面前进。 为了让大家制定出更加可实现的目标，本次课程邀请到自律达人，目标达人蚂蚁老师，通过21节课，带大家学会制定目标，解决现有目标管理中的问题，制定出可实现的目标。