
马智强的人力资源实战公开课
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52期




高情商说话技巧的核心在于掌握人际沟通语言艺术,即在不同的场景说话策略中,根据沟通对象情绪分析选择恰当的言辞。三思而后言的智慧要求人们在表达前进行说话前自我审视,避免因口无遮拦的后果破坏人际关系。言辞如刀的利弊体现在语言既能成为沟通利器,也可能因言语失当造成伤害。
通过灵丹与王芳的案例可见,即便是亲密关系也需注意说话场合选择技巧。当灵丹经历车祸后,王芳沿用日常调侃方式却引发冲突,说明相同话语在不同场景说话策略中会产生截然不同的效果。这印证了高情商说话技巧需结合具体情境和对象心理状态的重要性。
维护人际关系需避免言语失当的危害,坚持在适当的时候说适当的话。口无遮拦不仅会消磨交情,更可能成为伤人凶器。因此,掌握三思而后言的智慧,注重说话前自我审视,才能实现有效沟通并维系人际关系。


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