1、穷人到底缺什么？

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

常常对工作提不起兴趣。 工作很多年，依然原地踏步。 想跳槽，总是高不成低不就。 想辞职，不知道自己适合做什么。 每天都很忙，却是无目的的疲于应付。 …… 这些困惑，都能在本书中找到答案！ 资深职业规划师赵晓璃将通过35个职场转型案例， 发掘职业生涯认识盲区，纠正以经验论能力等错误观念， 重新定义努力的涵义，帮你找到*正确的职业选择。 *后，愿你不断突破自己的瓶颈，让人生变得无限可能 演播：寐尹之声 板板心 作者：赵晓璃

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"权威、习俗、惯例、大多数人的选择，并不意味着必然是正确合理的。正是由于许多人出于公心持续表示反对和异议，才推动着社会不断走向更公正、更友爱、更有创造力。 本书为这些想要改变不健康现状、促成更美好世界的不服从者而做。它解析了反对变革者的心理动因，阐述了不服从者的立意要高，策略要巧妙。书中提供了一个完整、多样、高度实用的工具箱，帮助不服从者修炼说服术，吸引支持者，组建联盟，以及，勇敢接受失败的痛苦。 作者指出，改变从不容易，但即使一时失败，质疑的种子也已种下，等到合适的时机或许便会破土而出。所以，要有耐心。而且，个人和团队也可以从不服从者身上获益，打破旧有桎梏，推动创新和变革。 这世界不会尽如人意，但普通人的微光终会推动它一点点向好。"

很多人非常在意自己的外形，但是却有不少人忽略了声音给人带来的影响，声音的好听与否，不仅关乎你自信当众说话，他人对你的接受和喜爱程度，更重要的是，说话的声音代表着一个人自信心、影响力和个人魅力。

主播：孙春岭。 其实对于普通人而言，是有很多小本项目可以选择。那么如何做到用最少的钱开启自己的创业之路？我们该注意些什么？又有哪些事项是值得我们反思和总结的？35个经典商业案例分析，避免行业“套路”。覆盖不同行业、不同业务发展阶段与不同的商业人物，有经典商战分析，初创公司的成功崛起、市场竞争中杀出重围的佼佼者故事，也有大公司由盛转衰的转折点独特角度剖析。

九型人格与职业生涯规划完美融合的创新力作。独创4大方法，帮助读者了解自己的个性与天赋，给自己的性格匹配理想工作。作者：裴宇晶 邹家峰 演播：寐尹之声 板板心

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