VOl.19 产品的质量是怎么保证的？

产品质量保证经历了三个关键历史阶段：早期质量检验阶段（20世纪30年代）以泰勒的理论为基础，强调通过检验控制质量；第二阶段（70年代）提出质量需在生产中保障，代表人物戴明和朱兰完善了PDCA循环等理论；第三阶段（90年代）菲耿铺姆提出质量源于设计，推动质量管理向研发端延伸。当前企业普遍依赖全面质量管理体系，整合检验、生产、设计等环节，形成系统性保障。
中小型企业因资源限制，通常采用两端管控策略：聚焦制造业供应链质量控制和生产环节质量检测流程，通过供应商管理和终端检测保证基本质量水平。这类企业产品质量保证方法以性价比为导向，客户对其质量预期相对宽松，九十分的质量水平即可满足市场需求。但随着企业规模扩大或进入高要求行业（如汽车、航空），需通过质量提升策略向九十五分进阶，引入质量设计阶段优化和QA团队建设。
案例分析显示，中小型企业向中大型转型时需平衡质量成本控制与品牌升级需求。例如某消费电子企业通过引入大厂质量管理体系，从依赖测试转向过程管控，逐步构建专业QA团队。行业质量要求差异显著，低风险行业可维持两端管控，而高风险行业需从初期建立严格标准，体现质量管理的动态适应性。