Vol.70 从“自嘲”到“共情”：打工人营销如何让品牌从“无人问津”到“圈粉无数”？

在时代的浪潮中，“打工人” 已从一个简单的职业身份称谓，演变成席卷社交媒体与大众文化的独特符号。这一词汇背后，是当代职场人复杂的情感与多样的生活状态，它涵盖了自嘲、乐观、疲惫与坚持，是无数奋斗者在快节奏社会中的真实写照。从 “摸鱼” 的调侃，到 “脆皮青年” 的无奈，这些热梗的流行揭示了打工人内心丰富的情绪世界。

对品牌来说，打工人构成了庞大且极具消费潜力的市场。他们追求个性化，注重情感共鸣，对品牌的态度不再仅仅基于产品功能，更取决于品牌能否理解并回应他们的内心诉求。如何巧妙利用打工人文化进行精准营销，成为品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。本期《钱钱品牌局》，我们深入剖析打工人营销的奥秘，探索品牌与打工人之间情感与价值的深度连接，助力品牌破浪前行。

共谈嘉宾介绍：

钱峻 《钱钱品牌局》主理人 联合主播 ／ M360 MSAI ＆ 创＋平台 创始人

JASMINE 杨志华《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁

莫胜晖 创+100品牌榜 专家顾问 / MSAI 营销科学家

Angela Luo 创+项目总监

SHOWNOTES

04:07 脆皮青年？摸鱼？发疯文学？打工人真的需要共鸣

11:22 做品牌不是综艺节目，除了有情感共鸣，还需要有品牌沟通目的

18:45 打工人表示：上班这件事，林黛玉来了也得“发疯”

28:22 品牌借助共情打工人进行营销，需要谨慎分寸和注意传达正向意图

31:17 打工人营销不是光蹭蹭金句热点就完成了，需要与品牌资产做连接

34:05 原来大文豪和大作家也是我们不想上班的文案嘴替

聚焦打工人情绪，搭建品牌共鸣桥梁

在当下，打工人标签极具话题性，品牌若想赢得这一庞大消费群体的青睐，关键在于捕捉他们的情绪共鸣点。打工人日常面临工作压力、职业转型等挑战，催生出如 “脆皮青年”“发疯文学” 等流行文化。品牌可借助这些现象，打造与打工人情绪相呼应的内容。像 Rio 推出的林黛玉主题广告，借林黛玉之口说出 “横竖，这点工资倒是人人都能使唤得了我了”，精准戳中打工人对薪资的复杂情绪，让品牌瞬间成为打工人的 “嘴替”，拉近了与消费者的距离，有效提升品牌好感度。

打工人形象演变呈现多元态势

曾经，白领形象是打工人的代表，在雀巢、星巴克的广告中，他们出入装修精致的场所，享受格调生活，尽显精致高端。但如今，打工人形象发生了巨大转变。一方面，喜剧自嘲、解压松弛的形象成为主流，“摸鱼”“摆烂” 等词汇反映出打工人在高压下的情绪宣泄方式；另一方面，温馨情感类场景，如节假日回家的广告，展现了打工人对家庭的眷恋，赋予打工人形象温情的一面。此外，招聘广告中从勤恳求职到自信挑选老板的形象转变，也体现出打工人在职业观念上的变化，这些都表明打工人形象正朝着多元化方向发展。

明确业务目标，塑造契合品牌的打工人形象

品牌开展营销活动，并非像综艺那样仅追求娱乐效果，而是有着明确的业务和沟通目的。在众多打工人相关的现象和表达方式中，品牌需要精准筛选出与自身定位相符的元素。比如肯德基在塑造打工人形象时，充分考虑品牌积极向上的调性，在讨论多种打工人形象后，最终选择呈现 “辛苦但仍保有希望创造小小奇迹” 的形象，邀请鹿晗、何炅等代言，通过广告传递出肯德基早餐能助力打工人开启活力一天的信息，成功将品牌与打工人的生活场景紧密相连，推动业务增长。

基于场景与情绪，优化打工人营销连接点

在打工人营销的执行过程中，深入了解他们的情绪、需求以及所处场景是关键所在。不同场景下，打工人的情绪和需求各异。例如在早晨上班时段，他们可能困倦疲惫，渴望通过食物或饮品恢复精力；而在工作间隙，可能需要通过幽默调侃来缓解压力。品牌应据此找准与打工人的连接点，像披萨品牌与开心麻花合作，推出 “我不吃老板画的饼，我只吃自己画的饼” 的广告，巧妙结合 “画饼” 这一职场流行语，契合打工人对职场现实的调侃心理，同时推广了产品，实现营销目的。

善用流行语，增强打工人营销的沟通效果

打工人文化催生了大量流行语，这些词汇不仅是语言现象，更是打工人情感和态度的浓缩表达。品牌在营销中合理运用这些流行语，能迅速拉近与消费者的距离。“干饭人” 流行时，不少餐饮品牌抓住这一热点，以 “干饭时间到” 为主题推出优惠活动，海报和宣传语简单直接，突出量大实惠的特点，精准满足了打工人对美食的渴望以及追求性价比的需求，有效吸引了目标客户。

谨慎转化热点，实现品牌与热点深度融合

社会热点变化迅速，打工人相关的热点更是层出不穷。但品牌不能盲目蹭热点，将热点元素简单套用到品牌上往往难以取得理想效果。品牌需深入分析热点与自身的关联性，对热点进行精心打磨转化，使其与品牌资产、形象有机结合。比如天猫针对女性上班穿搭痛点，结合打工人渴望摆脱 “班味” 的心理，推出 “上班哪有下班香” 的香氛营销活动，将香氛产品与打工人的生活痛点紧密相连，既贴合热点又突出品牌特色，成功实现了热点与品牌的深度融合。

关注打工人文化的时效性，确保品牌形象稳定

打工人文化处于不断演变之中，新的流行现象几乎每年都会涌现，部分热点话题可能一两年就消失，而有些则具有更持久的影响力。品牌在跟进打工人文化潮流时，必须充分考虑这些表达方式的时效性。若频繁追逐短期热点，可能导致品牌形象不稳定，让消费者感到困惑。品牌应选择与自身定位相符且具有一定持久性的元素进行营销，以维持品牌形象的连贯性和稳定性，像星巴克多年来在品牌营销中始终保持一定的格调与品质，偶尔融入打工人相关元素时也注重与品牌整体形象的协调。

打磨文案，提升打工人营销的文化内涵

文案在打工人营销中占据重要地位，精彩的文案能够为营销活动注入灵魂。饿了么的茶艺文学文案引用大作家、大文豪的话语来描述打工人形象，如 “很累，不想爱了，也不想工作了” 等，这种文案既充满文学趣味，又精准表达了打工人的心声，让广告瞬间脱颖而出。这启示品牌在创作打工人营销文案时，可从文学名著等丰富的文化宝库中汲取灵感，提升文案的文化内涵和趣味性，使品牌在众多营销信息中更具辨识度，有效吸引打工人的关注，增强品牌的文化魅力。

10个Takeaway

1、打工人营销不能仅靠蹭热点，需精准把握自嘲基调，大品牌运用时要谨慎，以防影响品牌形象。

2、品牌做打工人营销，关键在于找到与这一群体的共鸣点，借助流行现象与他们建立情感连接。

3、打工人形象历经演变，从早期精致高端走向如今的多元，包括喜剧自嘲、温馨情感等多种类型。

4、品牌以打工人为目标群体营销时，要明确业务和沟通目的，从多样的现象中筛选契合自身的元素。

5、成功的打工人营销，需基于对打工人情绪、需求和场景的理解，找准品牌与之的连接点。

6、打工人流行语在营销中作用显著，合理运用能增强与消费者的沟通，提升营销效果。

7、品牌运用打工人相关热点时，不能简单套用，要经过转化使其与品牌资产、形象相适配。

8、由于打工人文化变化快，品牌跟进潮流时要考虑流行元素的持久性，维持品牌形象稳定。

9、优质文案是打工人营销的关键，可从文学作品获取灵感，让文案兼具趣味和深度。

10、抓住打工人的痛点开展营销，能创新营销模式，吸引消费者。

打工人文化的兴起，既是社会发展的产物，也是品牌营销创新的机遇。我们看到，品牌若想在打工人市场中取得成功，不能仅仅停留在表面的跟风，而要深入挖掘这一群体的情感内核，精准把握他们的需求和痛点。

未来，随着社会结构的持续变化和消费观念的不断升级，打工人文化将不断演变和丰富。品牌需要保持敏锐的市场洞察力，紧跟时代潮流，以真诚的态度与打工人建立长期、稳固的情感纽带。通过巧妙运用创意营销手段，将品牌价值融入打工人的日常生活场景，让品牌成为他们生活的一部分。只有这样，品牌才能在激烈的市场竞争中赢得打工人的青睐，实现商业价值与社会价值的双赢。