
文中说营销
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商家宣传只能触及第一级受众,口碑传播效率低。NPS测试可以帮助企业改进产品和提升贬损者的满意度。在产品投入市场前进行NPS测试,并在得到正分时再进行市场推广。提高NPS值需要兑现承诺并提供超出预期的服务。微信朋友圈的传播速度快于电视广告,企业应注意好的体验带来的口碑裂变效应。


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