人与人之间的无效沟通, 不仅源于沟通技巧的缺乏, 也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。 从心理学角度来说, 这就是因为很多人不懂共情他人感受, 所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。