高情商沟通术：教你轻松搞定所有人

人类社会中出现了一个有趣的现象——许多企业家都变得能说会道。乔布斯、马云、周鸿祎.......这些世界著名的企业家、所有人眼中的领袖人物，他们一直都在尝试用公众演说来改变世界。因此，未来能在市场上有所作为的企业家，必定是集心理学家、社会学家、教育家、演说家这些称号于一身的成功人士。销讲家能同时具备心理学家、社会学家、教育家、演说家的作用，相信未来的企业家必定都是销讲家。

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万乃容老师（独步清凉）集心理学、营养学于一身，广学多闻，儒释道兼修，可谓“席上之珍以待聘，夙夜强学以待问，怀忠信以待举，力行以待取，其自立有如此者。”多年来万老师不畏众言，坚持自己的品格，她为了帮助年轻人改变打工生涯难逃被解雇的最终命运，创造了“自由之路”社群经济体系，带领大家业余时间学习经营自己的社群经济。

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"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

试想，如果职场精英怎么思考，你就怎么思考；职场精英怎么决策，你就怎么决策；职场精英怎么行动，你就怎么行动……那么，你的结果，肯定也就跟职场精英的结果是一样的，那么，你就是职场精英……这也是我们策划出品这堂课的缘起和初心。 这次，我们精选了12本跟职业规划、个人成长相关的书籍，涵盖了个人成长的五个方面，分别是目标管理、深度思考、情绪管理、自控力、高效迭代。 目标管理是让你找到自己的人生目标，《成为》就是一本比较适合的书。米歇尔奥巴马是如何从黑人女孩到哈佛才女，最后又成了第一夫人的，她的故事有很强的参考价值。 深度思考是教你学会思考，不要浅尝辄止，消除认知偏见。《深度思维》《我们如何思维》以及《论证是一门学问》这三本书，就从不同的角度，讲述了关于思维的知识和方法。 情绪是我们最大的敌人，情绪管理就是教你提高情商，消除情绪带来的副作用。《情绪的重建》《内心的重建》就是教你和负面情绪说再见的。 自控力是优秀的人拥有的能力，你也可以拥有，只要你掌握了方法。两本《反本能》以及《极简的力量》可以教你成为一个自律的人。 高效迭代讲的是个人成长的方法论，教你不断升级个人的操作系统，这方面的书籍很多，我们选了《高效迭代》《个体赋能》《硬功夫》三本，都是非常有干货又很落地的书籍。

主播：孙春岭。 其实对于普通人而言，是有很多小本项目可以选择。那么如何做到用最少的钱开启自己的创业之路？我们该注意些什么？又有哪些事项是值得我们反思和总结的？35个经典商业案例分析，避免行业“套路”。覆盖不同行业、不同业务发展阶段与不同的商业人物，有经典商战分析，初创公司的成功崛起、市场竞争中杀出重围的佼佼者故事，也有大公司由盛转衰的转折点独特角度剖析。