20、你了解客户需求的冰山理论吗

今天，新产业、新科技、新模式在不断地涌现，而且在发展速度、幅度、深度上不断提升。新时代的底层逻辑变了，如果沿用旧的模式去思考及行动，已无效果。模仿别人怎样做，不是日益困难，就是再无效益可言。所有让人或组织陷入困境的因素，都是表面的，真实内在的因素是其心智模式未曾改变，或不愿改变。 这是一部写给企业管理者的底层思维之书。在企业里，所有企业的问题都是人的问题，所有企业里人的问题都是老大的问题，所有企业老大的问题都源于其底层思维中的心智模式的问题。唯有改变自身心智模式，提升心智力，每个中小企业主才可以生存得更好，发展得更快和更强大，才能够轻松成就一番与新时代同频共振的商业奇迹。 这又是一部写给上进者的心智砥砺之书。高手通过学习成为更牛的牛人，更多的人终日学习却依旧平庸，始终跳不出“低水平勤奋陷阱”。问题的症结究竟在哪里？本书教你通过重构自己的底层思维逻辑，激发解放自身的惊人心智力，助你在道中畅行，从此走上一条通往轻松满足、成功快乐的未来之路。

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一提起如何激励员工，很多经理人的第一想法不是给下属加薪就是给下属晋升，但不少经理人特别是中层经理人是没有给下属加薪、晋升的权力的。那么如何低成本地、高效地激励到员工呢，连云尧老师用自己的实战经验总结出不少行之有效的激励方法。

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