
V字形复苏:企业危机管理之道
本书介绍了20家日本和美国的著名企业的经典案例,简洁易懂地介绍它们分别陷入了怎样的危机,危机的本质是什么,以及它们是如何通过加强防守和采取攻势来实现企业成长的。作者把这些企业遇到的困难挑战发生的原因划分为四大类,面对每一大类的困难挑战,各企业有各自独特的处理方式,并对这些处理方式做了总结,为更多的企业提供借鉴。本书不仅对公司的危机应对提供了参考,对个人事业的发展也有借鉴意义。
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招商银行在实施零售战略时遇到了内部共识建立的困难,但通过培训和协调工作逐渐取得成功。通过客户分级和服务升级,招商银行成功吸引了中高端客户并提供个性化服务。取消存款考核,转向以零售客户资产为考核指标,使得招商银行在市场细分和销售能力方面取得了突破。然而,在降息和未参与4万亿项目等因素影响下,招商银行利润增幅落后于同业。这对于招商银行来说是一个重要的考验,需要进一步调整策略以应对挑战。



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