斯托•博伊德:平台组织的演变

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第二届人单合一模式国际论坛演讲精华实录
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由加里•哈默管理实验室(MLab)、海尔集团联合主办的“第二届人单合一模式国际论坛”于2018年9月20日在中国青岛举行,论坛主题为“人单合一 —— 物联网时代全球首个引领的模式“。论坛联合主席加里•哈默和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏将发表物联网模式的理论创新成果;加州大学伯克利分校哈斯商学院全球商业专业教授、商业创新研究院主任大卫•梯斯等著名学者将出席论坛并发表人单合一模式研究成果;案例发布环节,将发布物联网时代海尔创新的“三生”模式,即生态圈、生态收入、生态品牌的最佳实践, 并贯穿“人的价值第一”的主线。 本专辑将收录920国际论坛中所有关于物联网时代管理模式的创新的演讲,演讲者包括(按照演讲顺序): 海尔集团总裁周云杰 伦敦商学院客座教授、MLab董事,创始人加里•哈默 Interbrand集团首席创新官克里斯托弗•努尔科 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏 加州大学伯克利分校哈斯商学院全球商业专业教授,商业创新研究院主任大卫•梯斯 哈佛商学院欧内斯特 L. 阿巴克尔工商管理讲座教授 罗莎贝斯•莫斯•坎特 工作生态学家斯托•博伊德 乔治敦大学商业和公共政策中心项目总监拉里•唐斯 量子管理理论提出者丹娜•左哈
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工作生态学家 斯托·博伊德


平台组织的演变

斯托·博伊德


我今天非常荣幸能够来到这里,在座的好像都是学者,非常有成就的学者。我其实不算是一个学者,不是科班出身的学者,我自己研究的是工作生态学以及社会学。最近几年我非常感兴趣的一个话题是组织的架构,以及西方和东方关于这些的演变,我觉得这是海尔引领的精神。我们可以从中学到很多,有了这样的一种精神,我们可以在未来的不确定性当中勇往直前。我做了一个模型,通过这个模型我们可以达成一种共识,有了这样一个共识,就可以更容易了解海尔的做法。


因此,首先让我们来回顾过去。通过回顾过去,才可以更好地预判未来。我研究方法的核心是去看我们的IT技术和通讯技术,看这给组织架构带来了什么样的影响和改变。


首先,我想引用一下彼得·德鲁克的引言,我们认知中的公司不太可能渡过下一个25年,虽然在法律和金融的意义上,他们会继续存在下去,但从结构和经济学的角度看,他们将不复存在。这刚好迎合了我刚才说的那句话,我们现在正进入一个新的生态体系,基于生态体系的经济体。我认为新的平台经济将由海尔这样的公司去不断地发展,如果这种方法不能够给世界带来变化的话,整个世界就会深陷困境和矛盾。艾默生·布朗在1966年的时候在说过这么一句话,我们塑造了工具,之后,工具又塑造了我们。我从技术的角度认为,工具确实是对于我们的社会,我们的商业以及我们做事情的能力方面有很多的影响。经济的决策,实际上仅仅依靠工具是不能够完成的。所以,在1999年的时候,我完成了我当时最后一辑的电子刊物,当时这份电子刊物说到了技术如何创造文化,我把它称为社交工具,我们现在的社交是有技术,比方脸书,推特来塑造的,所有的这些社交工具塑造了我们的社会,我对于这个工具的影响,刚开始的时候是非常乐观的,但是现在我却有一点模棱两可了。实际上我仍然对于这些技术能够带给我们的前景还是怀有信心的,但是我现在开始有一些犹疑了。


在1996年的时候大卫·朗菲德写了一本书《不足制度与社会框架》,我们知道,社会随着时代在变化,会发生变革,变革会将时代推进到下一时代。我们知道社会的演进,在者过程当中是由口头的传承慢慢演进到了书面的传承,然后家族谱系,比方说出现了家族经营的餐馆,朗菲德的观点是基于这些模型或者这些组织,或者说社会。实际上我们可以看到它们不断地演进,这个模式在不断发生变化。现在我们来看一下制度,在农业时代之后,我们迎来了第一次工业革命,在工业革命的背景下,出现了印刷术,用印刷来代替原来的书写,之后又出现了像美国邮政服务公司的大型企业,结构也是变成了越来越庞杂,随着它的体量变大,它的效率却是在降低。这形成了一个很大的问题,我们今天仍然面临这样的问题,技术创新,使得这个公司,随着体量的扩大让它的效率变得越来越低,对这社会和文化都产生了问题。这并不意味着我们可以一走了之,实际上我们不能够回避这些问题,我们可以看到市场发生了什么变化,在出现了第一次工业革命之后,我们又迎来了第二次工业革命。第二次工业革命之后,出现了很多的企业和企业之间,政府和政府之间交流的需求,比方说好莱坞,这就是电影制作的市场,很多电影企业在那里制作电影。好莱坞就成为了这样一种模型。我们现在是迎来了第三次互联网的革命,我们现在身处一种网络化社会当中,看到E-mail和社交媒体,还有聊天工具等等。看到网络现在已经席卷了整个世界,带来了很多变化。


现在我们已经进入了第四次工业革命的时代。在这个时代,我们可以看到许多变化,这种变化我们必须对它要有非常深的认知,我们将会在平台协议的框架下工作,在这种平台协议的框架下,我们交流的方式将会发生很大的变化,人工智能会帮助这个机构来进行更加有效的沟通。而且能够带来很多团队成员之间的互信和开放。这也会让整个生态系统的经济效益加以体现,这和制度不一样,生态系统随着变得越来越复杂,也会变得越来越高效,当他们变得体量更大的时候,他们的实际效率会更高,生产效率也会更高。


我们有很多的例子,我们可以预测到比方说像亚马逊和谷歌这样的公司,他们在搭建平台方面速度非常快,他们有非常独特的导向,他们其实和海尔有非常相似的潜力,而且他们平台的观念也是有相通之处,我们可以看到斯丹利麦克科勒托斯的有很多高绩效公司,实际没有达到这一种组织的架构,他们处在静态复杂的这一种制度化结构当中。很多公司希望朝着这一个方向去演进,接下来的阶段我相信只有海尔,能够引领它的目标,也就是采用小微的模式。各个小微有独立的损益表,他们独立运作,比方说我们今天早上听到的COSMOPlat和所有开放的平台系统就是如此。在这个过程当中,小微之间有协调有合作,互相支持,来共同组建这样一个架构,在这个平台上进行运作。这种信息的流通、维护,实际上使得小微企业管理变得更为简单,简便了。我们可以看到高管,他们的角色也在发生了变化,在这里我想要再引用张首席的话,领导的工作是去协调,去维护目标的达成,去促进协调和合作,而并不是去指点他人应该做什么,而是去助力他人完成的目标,并不是直接地发号施令,命令他们应该做什么。这些已经端倪初现,现在最大的障碍是什么,实际上就是人心的改变,这种人心或者说固有的观念有很多的诠释,实际上这里是指在公司当中某些人固有的想法,另外也包括过去在组织当中,架构当中的决策流程。这个决策反映了公司认为的优先顺序是什么、公司认为自己的价值观是什么。这是我们面对的最大的挑战和屏障,我们要去改变克服人的固有思想,让他们去了解这种共识常识,引起大家的共鸣,让他们去知道我们要去克服面前的挑战,我们要针对这个挑战通过向海尔的平台找到应对的途径。所以,我们要回望到人类的社会,对未来进行展望。


最后,我想说实际上我们还有很多的打理院子的工作需要做,谢谢!

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