惊魂一幕！女子餐厅吃饭突遭吊灯坠落，满身溅油当场吓懵

9月26日，安徽安女士与朋友在餐厅就餐时，因调大空调风速，餐桌上方的固定吊灯脱落坠落，导致油溅到安女士及友人身上、眼中，所幸菜品已凉未造成烫伤。事发后商家仅对餐费做打折处理，安女士认为该处理方案不合理，已向12315投诉，要求赔偿洗衣费并排查安全隐患，目前当地市监局已介入处理，针对本次事件江苏中山明镜扬州律师事务所李伟律师进行了法律解读。
本次事件中，餐厅作为经营场所，对消费者负有法定安全保障义务，此项义务在《民法典》《消费者权益保护法》中均有明确规定；吊灯属于建筑物悬挂物，本次事件同时适用过错推定规则，实行商家过错举证责任倒置，商家无法证明自身无过错的，就应当承担商家过错推定侵权责任。商家提出吊灯是被空调风吹落的抗辩理由不能成立，消费者正常使用空调不存在过错，不能因此减轻或免除商家责任。
关于侵权赔偿，可主张的人身财产损失赔偿项目包括衣物清洁或折旧费用、医疗费用、交通费、因处理纠纷产生的合理开支、因就医产生的误工费等；精神损害抚慰金通常以构成伤残为支持前提，未构成伤残的大概率无法获得支持。商家仅对餐费打折的处理不属于法定赔偿，若未与消费者达成一致，消费者仍可继续主张消费者合法权益维权，已打折减免的金额不影响后续正常索赔。
维权程序方面，市监局介入后会先启动市监介入民事调解程序，调解不成的，消费者可通过民事诉讼或仲裁主张权利；行政层面，市场监管部门可针对商家存在的安全隐患，作出责令整改，情节严重的可作出停业整顿、罚款等商家安全隐患行政处罚。若吊灯脱落确因产品质量或安装问题导致，商家承担赔偿责任后，可另行向相关责任方追偿，属于独立法律关系。
节目最后，律师分别提示，商家应定期检修经营场所设施，落实好安全保障义务，不应推诿狡辩责任；消费者遭遇此类事件应第一时间固定证据，依法维权，不要轻易接受以打折代替赔偿的处理方案。节目末尾公示了免费法律咨询渠道，并推荐了合作律师。